Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Qui sommes-nous

Tonton Jeb (« nous ») est exploité par Jeb & Co Financial Management LLC, 9111 Cross Park Drive, Suite D200, Knoxville, TN 37923, États-Unis, et vend des produits alimentaires, des boissons et des produits de soin sénégalais sur tontonjeb.com. Vous pouvez nous joindre au +1 (718) 314-8918 ou via la page de contact.

Ce que nous collectons

• Informations de commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que les produits que vous achetez.
• Informations de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Informations de compte : si vous créez un compte, vos identifiants de connexion et votre historique de commandes.
• Messages : tout ce que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou de vente en gros, ou via le chat de notre site.
• Informations d'utilisation : des données techniques de base telles que le type de navigateur, l'appareil, les pages consultées et la localisation approximative, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Avis : si vous laissez un avis sur un produit, l'avis et le nom que vous indiquez sont affichés publiquement sur la page produit.

Services Google que nous utilisons

• Connexion avec Google : si vous choisissez cette option, Google nous transmet votre nom et votre adresse e-mail pour créer ou ouvrir votre compte. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.
• Google Analytics : mesure de manière agrégée la façon dont le site est utilisé (pages consultées, achats). La politique de confidentialité de Google s'applique aux données qu'il collecte.
• Suggestions d'adresse : lorsque vous saisissez votre adresse au moment du paiement, le texte que vous tapez est envoyé à Google pour vous proposer des adresses correspondantes. Aucune autre information sur votre commande n'est partagée avec Google.

Publicité

• Pixel Meta : nous utilisons le Pixel Meta, une balise de Meta (Facebook et Instagram). Sur tontonjeb.com, il enregistre les pages et les produits que vous consultez, les produits que vous ajoutez à votre panier, le moment où vous commencez votre commande et passez au paiement, ainsi que vos achats (numéro de commande, produits, quantités et montants), avec l'adresse de la page, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil et un identifiant de cookie Meta. Nous n'envoyons pas à Meta votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre adresse postale. Meta et d'autres entreprises peuvent utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires pour collecter des informations sur notre site et ailleurs sur Internet, et s'en servir pour mesurer les publicités et pour choisir et diffuser des publicités, notamment pour montrer nos publicités aux personnes qui ont visité notre site. La Politique de confidentialité de Meta explique comment Meta utilise ces données. Pour refuser les publicités fondées sur ces informations, modifiez vos préférences publicitaires dans Facebook ou Instagram (Espace Comptes), utilisez l'outil de désinscription sur optout.aboutads.info, ou bloquez les cookies et les traceurs pour tontonjeb.com dans votre navigateur. Nous ne chargeons pas le Pixel Meta pour les visiteurs situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, ni lorsque votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control. Notre site ne répond pas aux signaux Do Not Track.

Chat du site

Le chat de notre site est fourni par Jokko, notre prestataire de chat. Les réponses sont rédigées par un assistant IA à partir des informations sur notre boutique : elles peuvent donc contenir des erreurs, et notre équipe prend le relais lorsqu'une conversation nécessite l'intervention d'une personne. Lorsque vous écrivez dans le chat, Jokko reçoit vos messages, les fichiers que vous joignez et les coordonnées que vous choisissez de communiquer, comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro WhatsApp, et conserve la conversation pour que notre équipe puisse y donner suite. Jokko peut faire appel à d'autres prestataires techniques, notamment des fournisseurs d'IA, pour faire fonctionner le service, et peut aussi utiliser les données du chat pour ses propres finalités, par exemple pour améliorer son service, selon sa propre politique de confidentialité (jokko.chat/legal/privacy). Pour afficher le chat, votre navigateur le charge depuis les serveurs de Jokko, qui reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Une fois que vous avez écrit dans le chat, chaque page que vous ouvrez sur notre site vérifie aussi toutes les quelques secondes auprès des serveurs de Jokko si de nouvelles réponses sont arrivées. Votre navigateur conserve aussi la conversation dans son stockage local, pour qu'elle reste disponible lorsque vous changez de page ou revenez plus tard ; elle reste sur cet appareil jusqu'à ce que vous effaciez les données de navigation de tontonjeb.com. N'envoyez jamais de numéro de carte, de mot de passe ni d'informations de santé sensibles dans le chat. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos conversations.

Comment nous les utilisons

• Pour traiter et expédier vos commandes, en assurer le suivi, et vous envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi de livraison.
• Pour répondre à vos messages et à vos demandes de vente en gros.
• Pour répondre à vos questions dans le chat du site (voir Chat du site).
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site.
• Pour mesurer nos publicités Facebook et Instagram et les montrer aux personnes qui ont visité notre site (voir Publicité).
• Pour vous envoyer des e-mails commerciaux uniquement si vous les avez demandés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos informations avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre prestataire de paiement (Stripe), les transporteurs, notre service d'envoi d'e-mails, Google pour les services mentionnés ci-dessus, et notre hébergeur. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir leur service. Notre prestataire de chat, Jokko, reçoit ce que vous écrivez dans le chat et peut aussi l'utiliser pour ses propres finalités (voir Chat du site). Meta est différent : par l'intermédiaire du Pixel Meta (voir Publicité), Meta reçoit des informations sur ce que vous faites sur notre site et les utilise aussi pour ses propres finalités, selon sa propre politique de confidentialité, par exemple pour choisir les publicités à vous montrer. Nous ne vendons pas votre nom, vos coordonnées ni votre historique de commandes. Certaines lois américaines sur la protection de la vie privée considèrent les balises publicitaires comme le Pixel Meta comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ; vous pouvez vous y opposer comme indiqué dans la section Publicité, ou en nous contactant.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour conserver votre panier et votre connexion) et, s'ils sont activés, des cookies d'analyse et de publicité (Google Analytics et le Pixel Meta) qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à mesurer nos publicités. Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus fonctionner. Le chat du site conserve aussi votre conversation dans le stockage local de votre navigateur (voir Chat du site).

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de commande aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables et fiscales. Les informations de compte sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte. Les messages sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande ; les conversations du chat du site sont aussi conservées dans notre compte Jokko jusqu'à ce que nous les supprimions.

Vos choix

Vous pouvez nous demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, ou l'arrêt de l'envoi d'e-mails commerciaux, en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous résidez dans un État américain doté d'une loi sur la protection de la vie privée, comme la Californie, vous disposez des droits prévus par cette loi et nous les respecterons.

Enfants

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'eux.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière modification.